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化妆品行业为你曝出化妆行业潜规则

来源:牛排菜谱    时间:2021-10-19




      传闻:很多有过淘宝经历的买家都有这样的疑问,为什么同样的货品,网络价格和专柜价格会相差如此之大,专柜上千元的货品,网上只卖三四百元,只有正品的三四折左右,还能接受专柜验货。卖家宣称,绝对大陆专柜销售货品,那么,这些便宜又正宗的正价货品,究竟是从哪里来的?

      化妆品业内的“”

  近日,坊间流传的一桩事件似乎可以对此有所解惑。

  上海某知名百货公司的一个化妆品专柜店长,在其做BA(百货店里的化妆品专柜,都有一个特殊的称呼--BA,即“BeautyAdvancer”的缩写)的三四年间,长期克扣各种本应该给客人的小样,并伙同专柜内其他的美容,一起把这些小样和正品通过柜台和网络等渠道贩卖,并因此获得了一笔不菲的财物(因为是道听途说,赃款具体数额不明)。如此这般干了几年之后,终于东窗事发,因一偶然原因该专柜被顾客投诉,导致该化妆品公司从上至下彻查此事,才把专柜店长、众BA一干人等都掀了个底朝天。最后,公司为了顾全颜面,让众多BA把侵吞的赃款悉数上交,往事一笔勾销,但把罪责最重的店长交给了司法部门法办,该BA最终被判刑。

  此案一出,众多城市的商场和品牌纷纷开始严查此类事件。

  调查与求证

  实体店老板:网络卖价比进货价还便宜

  An贵港市癫痫病医院去哪好ny在杭州一直开着一家实体化妆品店,以往进货季她都是直接奔赴香港,香港的SASA里能批发到很便宜的正宗货品,特别像、倩碧、DIOR等品牌,差价在4-7折左右,购买量大则优惠幅度更大。但是最近她发现,淘宝网上有的货品卖得比她的进货价还便宜。

  像兰蔻下半年新上柜的一款金纯再颜,专柜售价是1880元,而网上则有标价738元,还可以讨价还价到600元左右,几乎是正价的3折都不到。“我尝试着买过几款,拿到专柜去比较,无论是外包装、批号、生产日期都一模一样,打开里面,也和正品无异。”Anny说,因为自己也是卖兰蔻货品的,如果这批货品是水货,绝对不会有大陆地区销售的CIQ标签和中文标签,而且批号也会不相同,所以一般来说,这批货品肯定是大陆专柜货。

  而记者在跟一个叫做“天使儿”的卖家沟通时,该卖家宣称,所有的货品都出自兰蔻专柜,并且接受各种形式的“专柜验货”,如果验出是水货或者是假货,可以全额退款。而事实也证明,该卖家的好评栏上没有一个差评,记者和去这家店购物过的买家联系,其中两位买家透露曾经去专柜验货,货品很正,卖家绝对可以信任。

  专柜自曝“黑幕”

  记者联系到一位以前曾经在专柜工作过的莎莎,据她透露,在化妆品行业,BA侵吞小样是家常便饭,而且大部分都是一个专柜所有的BA联合起来一起作案,分工明确,从获取小样到出售小样换取现金,不同的环节都有不同的BA分别担当。

  方式一:侵吞赠品小样

  但凡去贵阳市能治好癫痫的医院商场里购物过的MM都知道,你购物满一定的金额,就会送你一些商品小样,但是却没有一定的标准,很多常在美容论坛上混的MM都有这样的经历:满多少送多少的小样,常常要看BA的脸色,如果遇上好的BA,多给很多小样,遇上不好的BA,则有可能只有一份很差的小样。哪怕是同一家商场同一个柜台,同样买1000元的货品,获得的小样就不同。每年到换季的时候,化妆品公司总会准备很多小样分发给老顾客,有的老顾客就常常收不到小样礼品,还有的顾客通过宣传册的剪角去拿小样,常常第一天去领的时候就被告知已领完。之所以会产生这些状况,这当中都是BA做的手脚。

  对化妆品品牌商来说,根本不太在乎专柜用掉多少小样。只要销售额做得高,BA要求多少小样都会提供,但是,公司并不对小样的去向进行监管,这些小样最后并没有落到客户手里,而是到了BA手上被转卖掉了。莎莎说,她以前去过一个专柜,店长除了在柜台上摆6套小样,其余的小样统统都进了自己的腰包。

  方式二:克扣会员礼品

  BA有侵吞小样的“近水楼台”的便利,但是她们是怎么拿到正品的呢?其实这也很简单,因为除了小样之外,正品也被作为会员礼品,是可以通过积分兑换的。

  莎莎说,很多客户去专柜购买礼品,是不知道有会员积分换礼这样的事的,特别到年底,很多公司送客户或者是男人送女朋友,都对会员卡积分无所谓,其实,这里面的猫腻也很多。她以前在专柜的时候,BA们自己会做很多张会员卡,用自己亲戚或者是朋友的名字伪造会员卡,将客人的购物全部积在自轻度癫痫如何治疗己的会员卡上,有时候一天能积几千分甚至上万,这样一年下来,能兑换相当数量的会员礼品--这也就是正品,并通过其他渠道销售出去。

  方式三:试用品被“偷梁换柱”

  每隔一段时间,品牌商都会向专柜提供一批试用品,瓶子大小和正品无异,顾客可以随意试用这些产品。有的专柜试用品就常常会面临“断货”的状况,而且这些状况不仅发生在一个专柜,很多专柜都有这样的问题。会告诉你:“对不起,这款试用品刚好用完了。”其实,并不是试用品被客人用完了,而是被BA通过其他方式偷梁换柱了。

  方式四:自用品重新包装进入市场

  有一个MM在网上发帖,说去一个专柜购物,BA问她索要这个产品的包装盒,说如果她把外包装还给BA,BA就可以多送她一个小样。BA要这些没有内容的外包装做什么用场呢?

  原来,每一个季度,化妆品公司都会发一些自用品给自己的BA们,有的公司货品比较多,发上4000-5000元的货品给BA,这些虽然是正品,但很多都是“裸装”--也就是没有外包装的,或者是损毁了包装的货品,这些没有完整包装的货品在网上卖不了高价,一旦有了外包装,售价就可以高很多。这些外包装,正是BA拿去包她们的自用品的,以达到更好销售的目的。

  业内人士:

  行业“”势力强大

  “其实BA拿小样和正品去卖是一直存在着的,只是近年来愈演愈烈罢了。”一个品牌商管理者说,很多年前,他就听说过有专门去商场收廊坊市权威的三甲癫痫病医院是哪家购小样的“专业户”,他们一般拎一个箱子到专柜去,最开始是“以物换物”,拿女孩子喜欢的假名牌、包包和BA们换小样,而现在,早就改成“工作室”了,电话询问各专柜的BA们,并拿真金白银跟BA们兑换小样。当然,也有很多BA们不满足于他们收购的价格,于是自己组织起来去网上或其他渠道销售。

  而如果你是有良心的BA,偶尔给客户多一点的小样,还会遭到其他BA的白眼,如果你不愿意参与其中,店长和BA们就会群起而攻之。“你不知道,她们的唾沫星子都能把你淹死。”莎莎说,一开始她也不愿意干,但是这样她很快就被孤立了,所以后来也就屈服了。“办会员卡拿积分的事情,一般很难查出来,既能获得利益又不太容易被查到,这样的事情谁不想做呢?”

  “利润驱使是万恶之源。”一位在业内工作了多年的品牌经理说,化妆品行业自有它的“”,比浮在表面的“显规则”更有势力,即便是品牌的管理者也是睁一只眼闭一只眼。客人惟一能保护自己的方式,就是不要把现金直接交给,而是到收银台用刷卡的形式支付,这样可以从一定程度上杜绝问题。

   另一方面,很多化妆品内地的定价相对较高,香港因为是免税区,所以很多货品价格都相对便宜,一般都在6-7折,如果内地的销售价格和香港的差距不大,或者代理商自动降低利润空间,很多网络购买者也愿意转投专柜,正是因为存在着巨大的差价,才导致很多客人从专柜的忠实客户转而成了网购的爱好者,而这些巨大的需求才使BA窃取小样越来越嚣张,才会酿出传闻中的故事。

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